Hvert år gennemføres en landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser i akutmodtagelser og skadestuer. Det primære formål med undersøgelsen er at give akutmodtagelserne og skadestuerne input til at arbejde med kvalitetsforbedringer.
Overordnet tilfredshed i 2020
|
|
I høj grad |
I meget høj grad |
Positive svar i alt |
|
Patienterne er alt i alt tilfredse med deres besøg |
37 % |
38 % |
75 % |
Sammenlignet med skadestuer og akutmodtagelser i resten
Tilfredsheden er størst på områderne:
- Personalet er venligt og imødekommende
- Den mundtlige information under besøget er forståelig
- Patienterne få svar på de spørgsmål de stiller under besøget
Tilfredsheden er lavest på områderne:
- Patienterne informere tilstrækkeligt om udvikling i ventetid
- Patienterne får ved modtagelsen information om hvornår den kan forvente undersøgelse
- Der er mulighed for adspredelse i venteværelset
Når det gælder tilfredshed hos patienter i akutmodtagelsen, ligger Aarhus Universitetshospital i sammenligning med hospitalerne i resten af landet:
- Over landsgennemsnittet på 4 områder
- På landsgennemsnittet på 17 områder
Mere information
Læs rapporten:
