Hvert år gennemføres Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP). Patienttilfredshedsundersøgelsen sætter fokus på patienternes oplevelser og er et redskab til udvikling af kvalitet i sundhedsvæsenet.
Resultaterne for Aarhus Universitetshospital i 2021
- Læs pressemeddelelse om dette års resultater
- Læs detaljeret rapport om Aarhus Universitetshospitals resultater
Generelle tendenser
Når patienterne spørges, hvor tilfredse de er alt i alt med
indlæggelsen/besøget på AUH, er det de planlagte indlagte patienter, der har den højeste samlede tilfredshed (dog tæt fulgt af de ambulante patienter).
AUH ligger generelt på samme niveau eller over landsresultatet. De akut indlagte patienter er den patientgruppe, der har langt de fleste spørgsmål over landsresultatet.
Sammenlignet med sidste år er tilfredsheden steget særligt for:
- Ambulante patienter (ca. halvdelen af spørgsmålene ligger signifikant højere end sidste år)
- Planlagte indlagte (knapt halvdelen af spørgsmålene ligger signifikant højere end sidste år)
De områder på AUH, som opnår højeste og laveste tilfredshed på tværs af patientgrupperne:
Patienternes tilfredshed er højest på disse områder:
- Personalet er venligt og imødekommende (ambulante, akut indlagte, planlagte indlagte)
- Afdelingens lokaler er rene (ambulante, akut indlagte, planlagte indlagte)
Patienternes tilfredshed er lavest på områderne:
- Information om (bi-)virkning af ny medicin efter besøg/indl. (amb., akut indl., pl. indlagte)
- Information om (bi-)virkning af ny medicin under indlæggelse (planlagte indlagte, akut indl.)
- Pårørende har mulighed for at deltage i beslutninger (ambulante, akut indlagte)
Ambulante patienter
|
Overordnet tilfredshed |
2021 |
||
|
|
I høj grad |
I meget høj grad |
Positive svar i alt |
|
Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb |
37 % |
52 % |
89 % |
Når det gælder ambulante patienter, ligger Aarhus Universitetshospital i sammenligning med hospitalerne i resten af landet:
- Over landsgennemsnittet: på 25 områder
- Under landsgennemsnittet: på 1 område
- På landsgennemsnittet: på 4 områder
Akut indlagte patienter
|
Overordnet tilfredshed |
2021 |
||
|
|
I høj grad |
I meget høj grad |
Positive svar i alt |
|
Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse |
35 % |
47 % |
82 % |
Når det gælder akut indlagte patienter ligger Aarhus Universitetshospital i sammenligning med hospitalerne i resten af landet:
- Over landsgennemsnittet: på 33 områder
- Under landsgennemsnittet: på 0 områder
- På landsgennemsnittet: på 5 områder
Planlagt indlagte patienter
|
Overordnet tilfredshed |
2021 |
||
|
|
I høj grad |
I meget høj grad |
Positive svar i alt |
|
Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb |
36 % |
54 % |
90 % |
Når det gælder planlagt indlagte patienter ligger Aarhus Universitetshospital i sammenligning med hospitalerne i resten af landet:
- Over landsgennemsnittet: på 17 områder
- Under landsgennemsnittet: på 1 område
- På landsgennemsnittet: på 18 områder
